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關於數位行銷的總覽介紹



數位行銷是一門博大精深的領域,而這篇文章的目的,是對於給予總括性的介紹,數位行銷裡的數個主要面向。而每一個面向都有更深入鑽研的可行性。

網路上充斥著數位行銷的資訊,每個面向都有其專業與達人在分享,它是一種廣泛的作法;但也因為過於廣泛,所以不少的網路用戶在經營網路事業時,常感心力焦瘁,感嘆:「要學的東西怎麼這麼多?!」


大致來說,數位行銷的目大概有這4個:


  1. 建立品牌識別或知名度

  2. 吸引潛在客戶,或是創造潛在客戶

  3. 加深客戶關係,建立忠實客戶或粉絲

  4. 從第一次接觸到銷售(導購),你會如何指引用戶?


當然,要達成以上這些目的,要做的功課不少,我們整理了經營數位行銷的10個面向,幫助你檢視自已的網路事業。


  • 搜尋引擎優化(SEO)

  • 內容行銷

  • 社群行銷

  • 網路廣告CPC點擊

  • 原生廣告

  • 聯盟行銷

  • 網紅行銷

  • Email行銷

  • 行動行銷

  • 轉換率優化(CRO)


看完以上這些,會不會覺得:天啊!這實在好多!但其實

你並不需要每一項都使用,你只需要了解它們是什麼?它們可以如何幫助你的事業?

1. 搜索引擎優化(SEO)


SEO是數位營銷的基本功,它目的在於優化網站,好讓你在搜索引擎結果中的排名更高。當你的網站在搜索引擎(通常是Google)上排名第1時,這象徵一種權威性,用戶更有可能點擊您的網站,甚至成為你的客戶。


有3種方法可以改善你的SEO:


1) 站內SEO


主要透過網站裡的關鍵字佈局,來優化你的網站。如果你是有策略性的佈局關鍵字,你在搜索引擎結果頁上排名會較高,並配合相關、權威性的銷售渠道(可能是新聞媒體)完成導購。


2) 站外SEO


通常指的就是"反向連結"。意思是如果有其他網站置放你的網站連結(例如在facebook粉絲專頁置放),進而導引用戶至你的網站瀏覽,Google喜歡這個行為,並會給予你的網站分數較高。如果你又有頻率更新你的網站內容,例如更新部落格,這會讓SEO更上一層樓。


3) 技術SEO


如果你了解網站的程式編碼、結構化數據設定;Meta, H1, H2等的使用;圖像素材壓縮。優化這些元素會使搜尋引擎更輕鬆"解讀"你的網站,提高網站速度。


2. 內容行銷


內容行銷和SEO緊緊相扣,它也是數位行銷的核心元素,它涉及了內容產生和推廣,以建立品牌知名度,增加網站流量,吸引潛在客戶和轉換客戶為目標。


通常使用的內容行銷有幾種方式:


.部落格文章


定期撰寫部落格的文章,策略性的使用有意義的長尾關鍵詞,是一種將流量吸引到你的網站並吸引客戶的好方法。


.電子書


撰寫書藉不是一件輕鬆的事,但如果你可以出書,即使是電子書,你可以在該領域建立專業和權威的地位,甚至可以在網站上設計,填寫個人資訊,寄送電子書為贈禮,以蒐集用戶資訊。


.影片


影片是現在最多人觀看的方式,提供有價值的影片,嵌入於網站內,這對於用戶的停留率會提升,對SEO也有幫助,因為google喜歡這樣。


.視覺性的圖表


如果你的產業或領域是比較俱高度專業性,或是需要計算,你可以考慮用視覺性的圖表來呈現,例如:數據、資料。這會讓用戶在閱讀時感到親切,易於理解。因為太枯燥很容易讓用戶跳離網站。


.Podcast


這是近期很熱門的一種宣傳方式,現代人閱讀、吸收資訊的方式愈趨碎片化,利用通勤或是睡前的時間,聽Podcast變的愈來愈普遍。如果你不知道怎麼開始做,你可以先從撰寫長篇的文章開始,將文章的內容轉化為Podcast,這還可以搭配你的SEO。


.網路線上研討會(Facebook, Youtube直播)


你可以透過直播分享你的專業,不管是教人數位行銷,甚至是販賣海鮮產品(很多人因此賺大錢),這還可以完成導購。


無論你選擇哪一種方式,提供有價值的內容是重點,這也會直接與間接幫助你的網站SEO。



3. 社群行銷


這可能是多數人先開始,也常用的。因為在facebook上開一個粉絲專頁很容易也免費。

除了Facebook,還有:

  • Instagram:原本是年青人喜愛,現在普及的年齡族群更加廣泛。

  • Youtube:現代人的精神糧食之一。

  • Linkedln:給白領人士使用的社群,它也有廣告功能。

  • Twitter:台灣不常使用,但西方世界很多知名人士喜歡用它來發話,現任美國總統川普就是。

  • Pinterest:目前使用的族群,多是視覺工作者較多。

  • TikTok:青少年居多,最近有被美國禁用的狀況。


4. 網路廣告CPC點擊


前3者介紹的數位行銷作法是有機的,意思是以不花錢的方式,去灌溉你的流量。而網路廣告的CPC點擊方式,是需要付費的。


CPC = Cost Per Click(每次點擊成本)


它屬於SEM(Search Engine Marketing) = 搜尋引擎行銷


如果你在Google的搜尋結果頁,看到有左上角有"廣告"的字樣,那就是CPC的應用。


使用這種方式,客戶每次點擊你的網站連結,你都需要付費。CPC的主要的目在於,吸引網站訪問流量以產生潛在客戶,進行銷售。


而通常,CPC可在搜索引擎或社交媒體平台上使用:


Google:要使用CPC的廣告,你必需進入Google Ads,設定你的廣告。有機會我們再分享Google Ads的廣告投放。


Facebook:Facebook的廣告也可以設定CPC的投放模式。


LinkedIn:它除了是白領人士的工作媒合平台,也有投放CPC廣告的模式,幫助你吸引專業人士受眾。


5. 原生廣告


它的解釋有一些模糊,因為它有可能讓你看起來不像廣告。


簡單地說,你應該看過很多彈出式的廣告、讓人討厭的蓋版廣告或是banner廣告。


原生廣告會通常出現在網站上,和網站的設計、色調、風格等相符合,它們顯示的內容與周圍的文章或內“融合在一起”,以致於讓你覺得看起來不太像廣告,因為整體性一致,所以讓你覺得看起來較為順眼/或不討厭。 例如,它們可能顯示為嵌入在部落格文章中的影片,也可能顯示為頁面底部的推薦閱讀更多的內容,吸引用戶點擊將其帶到你的頁面。



6. 聯盟行銷


如果你有網路影響力或俱有品牌聲量,你可以透過聯盟行銷推廣第三人的產品或服務,以獲取推薦佣金,對企業來說,這種做法是有益的,因為它可以吸引推薦人的粉絲。


透過聯盟行銷模式,企業會為推薦人提供指定的連結,該連結通常是指向購買產品的頁面。 推薦人發佈有關該產品的訊息,通常在blog或社群媒體頁面,在內容中置入給定的連結。當用戶點擊該連結購買時,企業順利賣出商品,推薦人則獲得成交的佣金。


7. 網紅業配行銷


這種做法有點類似聯盟行銷,因為它涉及了另一個人(網紅或知名人物),這個人通常是在社群媒體或部落格中推廣你的品牌。但是和聯盟行銷不同的是,這些有影響力的人(以下稱網紅)只收取報酬,可能是錢或是商品,而不需要管用戶是否實際購買。


網紅可以幫助品牌吸引特定的粉絲群,他們通常在該領域中有話語權和聲量,透過推薦來影響粉絲的購買決定。


例如健身vlogger幫運動用品業配代言,或是美妝部落客接化妝品。


8. 電子郵件行銷


這可能是你最常見的行銷方式,它存在已久卻歷久不衰,仍是一項非常有效的行銷工具。


廣義來說,你可以向客戶發送4種不同的電子郵件:


  • 宣傳產品或服務:提供特別優惠或優惠券,或鼓勵人們註冊產品或服務。

  • 最新消息通知:向用戶提供定期更新的資訊,例如新的部落格文章,行業新聞或即將發生的事件。

  • 自動化電子郵件通知:通常是因為特定事件而觸發的,例如歡迎電子郵件,生日電子郵件和提醒電子郵件。

  • 自動交易電子郵件通知:包括訂單確認和約會提醒。


9. 行動行銷


手機上網的總流量已佔據全球互聯網的使用率50%以上,通常在行動行銷裡,我們可以做的有4項:


優化您的移動頁面速度:Google已公告過,桌機和手機網站的瀏覽速度將影響排名。為了提高移動網站的速度,請試著讓網站保持輕量化,例如:不失真壓縮你的圖片和影片、在手機版減少過多的動畫。


優化你的行動版網站:這裡指的是,設計符合給手機版的瀏覽者最佳的體驗,通常使用手機上網的人比起桌機較沒耐心,快速的讓用戶找到他們要的,是較佳的體驗。


建立適合手機閱讀的電子郵件:這點常被人忽略,但卻是相當重要。通常我們製作電子報EDM都是在桌機上完成,記得使用手機開啟,看看是否符合行動視覺。主題簡短、內容精要簡短,還有醒目的CTA。


手機App裡的廣告:除了網站廣告和投尋引擎的廣告之外,在相關的App內置入也是一種可以考慮的作法。


10. 優化轉換率


總結數位行銷的目標,我們都是希望在這麼多的通路曝光和多種努力下,可以把用戶轉換為我們要的目的,無論是導購、或是CTA。除了網站既有的分析工具,例如Google Analytics、Google Tag Manager或FB Pixe所提供的數據之外,你更可以做的,是實際和你的用戶對談,了解他們看到你這麼多的努力,而產生的行動為何。



結論:數位行銷是一條長久之道,如果你持續深耕,結果將不會辜負你。

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