關於CTA(Call to Action)該有的5個觀念



(圖片來源:網路)

CTA,又稱Call To Action,在網路世界無所不在。包括banner廣告、blog或一些知識內容文章的結尾,都會明確希望有個連結或按鈕,告訴使用者下一步該是什麼。

在多年的數位領域工作裡,做過了一些try and error的測試,得到一些可以避開陷井,或是簡化工作以確保給讀者清楚的內容,簡單來說,CTA就是要獲得點擊(Click)。

以下分享5個經驗法則:

1) 不要只寫 “按這裡”

雖然這個CTA可能很簡單扼要,但的確不夠完整,它只告訴使用者應該點擊,但沒說為什麼。 與其選擇這種無聊的CTA,我們應該告訴使用者點擊之後,他們可以獲得什麼(好處)?


『 請介紹CTA的目的為何,不然沒有人會點擊的』

2) 不要給太多選項的CTA

我自已之前也常犯這個錯誤,就是要求使用者太多的動作,這會讓CTA的目的不明確,如果你要求使用者要執行2~3個動作,會讓使用者困惑。

CTA只需要一個指令,如果你有許多的資訊要呈現,請在適量的文字中敘述,再給使用者一個清楚的按鈕。


『CTA要明確,如果有第二個選項,請淡化它,強調主要的』

3) 用一些”行動”的字眼

要說服使用者採取行動有很多因素,從報價、產品的吸引力、設計美感和內容文案。但是可以有個小技巧讓用戶可以較急於想要點擊,例如機票或飯店網站常有的”現在預訂”,產品試用的”來試試吧”,或是線上或實體課程的”我要發問”,帶你到訂票或是email。


『準備好的內容帶你的user到他想去的地方』

4) 為你的CTA說一段故事

撰寫一個感動、適量、有趣的文字內容甚至搭配美好的圖片,會有助於用戶容易點擊,畢竟內容行銷適用於每一處。


『如果可以誘發需求,就是一個好的CTA』

5) 盡可能不要試圖推銷

我們都不喜歡被強迫推銷,如果某個品牌經常使用這樣的手段,會讓我們產生長期的負面觀感,這將減少購買的機會。

試著用告訴用戶什麼觀念,而不是賣。像Wix的slogan是”Creating your stunning website”,簡短告訴你可以擁有一個讓人驚豔的網站。

雖然有時候像”立即購買”這樣的字眼適合你,但我建議仍不要太過度使用,試著去想用戶可以獲得什麼(好處),還是比較通用的經驗法則。


『我們可以給予你一個驚豔的網站』

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